Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ApiManufaktura

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy ApiManufaktura, dostępny pod adresem: www.apimanufaktura.pl , prowadzony jest przez:

• Imię i nazwisko rolnika: Grzegorz Kowalczyk

• Adres e-mail: pasieka@apimanufaktura.pl

• Telefon kontaktowy: +48 690 020 319

• Zarejestrowany w ramach rolniczego handlu detalicznego (RHD), zgodnie z art. 44 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostaw towarów, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

4. Wszystkie ceny podane na stronie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto.

5. Sklep prowadzi sprzedaż własnych produktów pszczelich, wytwarzanych w gospodarstwie pasiecznym, zgodnie z zasadami RHD.

6. Sklep prowadzi sprzedaż głównie na terenie Polski. Zamówienia zagraniczne i wysyłki do innych krajów realizujemy wyłącznie za pobraniem i po uprzednim mailowym podaniu adresu wysyłki oraz zaakceptowaniu kosztów przesyłki.

7. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.

8. Umowy sprzedaży zawierane są zgodnie z prawem polskim, w języku polskim.

§2 Produkty i dostępność

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są produktami pochodzenia naturalnego, wytworzonymi w gospodarstwie pasiecznym ApiManufaktura sprzedawanymi w ramach rolniczego handlu detalicznego.

2. Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. Informacja o niedostępności produktu zostanie niezwłocznie przekazana Klientowi. Informacje o dostępności towarów są na bieżąco aktualizowane.

3. Produkty są opisane w sposób rzetelny, z uwzględnieniem informacji o składzie, pochodzeniu, terminie przydatności i warunkach przechowywania.

4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Kolor, konsystencja czy zapach miodu mogą się różnić w zależności od partii.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia promocji oraz ich odwoływania w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniej złożone i opłacone zamówienia.

§3 Konto klienta

1. Rejestracja konta w sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.

2. Klient ma możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji konta (jako „gość”).

3. W przypadku rejestracji Klient otrzymuje dostęp do panelu klienta, w którym może przeglądać historię zamówień, śledzić status realizacji i edytować swoje dane.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych danych.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

• poprzez sklep internetowy: [www.apimanufaktura.pl],

• drogą mailową: [pasieka@apimanufaktura.pl].

2. W celu złożenia zamówienia Klient musi:

• wybrać produkt i ilość,

• podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (adres, kontakt),

• wybrać sposób płatności i dostawy,

• zaakceptować regulamin.

3. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta drogą mailową.

§5 Płatności

1. Dostępne formy płatności:

• przelew tradycyjny,

• płatność online (np. Przelewy24, PayU),

• przelew na telefon BLIK

• płatność za pobraniem,

• płatność gotówką przy odbiorze osobistym.

2. Termin płatności:

• dla przelewu – 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia,

• dla płatności online – natychmiastowo,

• dla płatności za pobraniem – w momencie odbioru.

§6 Realizacja zamówień i dostawa

1. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia i mogą zależeć od wagi lub wielkości przesyłki.

2. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu płatności, chyba że wybrano płatność za pobraniem.

3. Czas realizacji wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej lub do paczkomatów. Koszt i sposób dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia.

5. Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty w gospodarstwie, po wcześniejszym umówieniu terminu.

6. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

§7 Przechowywanie produktów

1. Produkty pszczele, w tym miody, powinny być przechowywane w chłodnym, suchym i zacienionym miejscu. Optymalna temperatura przechowywania to 15-20°C.

2. Miód może krystalizować w wyniku naturalnego procesu. Jest to proces normalny, który nie wpływa na jakość produktu. W celu ponownego rozpuszczenia miodu należy delikatnie podgrzać go w kąpieli wodnej lub piekarniku (nie przekraczając 40°C).

§8 Odpowiedzialność za alergeny

1. Produkty oferowane w sklepie mogą zawierać alergeny, takie jak pyłki kwiatowe, które mogą wywoływać reakcje alergiczne u niektórych osób.

2. Miód nie jest odpowiedni dla dzieci poniżej 1 roku życia.

§9 Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów łatwo psujących się,

• produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: pasieka@apimanufaktura.pl .

4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

§10 Reklamacje i rękojmia

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.

2. Reklamację należy złożyć drogą mailową na adres: pasieka@apimanufaktura.pl, podając:

• dane klienta,

• numer zamówienia,

• opis problemu oraz zdjęcia (jeśli możliwe).

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych.

4. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać:

• naprawy lub wymiany produktu,

• obniżenia ceny,

• zwrotu pieniędzy.

§11 Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest właściciel gospodarstwa ApiManufaktura Grzegorz Kowalczyk.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz – za zgodą Klienta – do celów marketingowych.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§12 Polityka cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,

• analizowania ruchu,

• personalizacji treści.

2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

§13 Rozwiązywanie sporów

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

2. Spory nierozwiązane polubownie będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy lub – w przypadku konsumentów – zgodnie z ogólnymi zasadami właściwości sądu.

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klientów obowiązuje wersja aktualna na dzień złożenia zamówienia.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane w sposób polubowny, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby gospodarstwa ApiManufaktura.